Quito se vuelve una de las primeras ciudades en hacer el conteo de usuarios de su sistema de transporte metropolitano por buses.
Axis Communications, empresa global creadora de la cámara IP, anunció la implementación de un sistema de videovigilancia para los trolebuses de Quito, que permitiese el monitoreo de las paradas y terminales así como, el conteo de personas; consta de 142 Cámaras de Red AXIS P1344-E, AXIS P1343 y AXIS P5522-E, gestionadas por el software SecurOS, de Intelligent Security Systems (ISS), e instaladas por el integrador BT Security, socio de Axis en Ecuador.
En la capital ecuatoriana, más de 110 trolebuses movilizan a diario alrededor de 250 mil usuarios, gracias al servicio de transporte público Trolebús, operado y administrado por la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito. La importancia de los buses para la población justificó la necesidad de una solución de seguridad que garantizara total control sobre un servicio que funciona los 365 días del año, las 24 horas del día.
La implementación de un sistema de videovigilancia a nivel del sistema de Transporte ha permitido centralizar el monitoreo del Recaudo y Operación, convirtiéndose así en una herramienta que proporcionauna mejora en el servicio a los integrantes de la comunidad de Quito y municipalidades vecinas. Las ventajas obtenidas a partir de la instalación de este sistema incluyen atención ante eventos que afectan la operación y disponibilidad de evidencias para incidentes.
“La solución ha permitido mejorar la seguridad en el sistema de transporte al brindar apoyo a la operación, en el abastecimiento de flota o en la atención ante eventos que afecten la operación de alguno de los Corredores de Transporte”, sostuvo Franklin Caranqui, Coordinador de Tecnología de la Empresa de Transporte de Pasajeros de Quito.
Haciendo historia
La Empresa de Pasajeros de Quito presta un servicio ininterrumpido a lo largo del año. Esteconsiste en una red de líneas de transporte urbano que se enlazan entre sí mediante estaciones de trasferencia y paradas de integración, lo que posibilita al usuario diseñar su propia ruta y trasladarse a cualquier punto de la ciudad con el pago de un solo pasaje.
El sistema está conformado por corredores troncales que operan en carriles exclusivos, con buses de gran capacidad que circulan a lo largo de paradas y estaciones. Para ofrecer seguridad en alta resolución al sistema, el integrador BT Security, socio de Axis, instaló 92 Cámaras de Red AXIS P1344-E en las paradas y terminales, con calidad de imagen HD. “El objetivo fue cubrir las áreas de recaudo e ingresos y en los exteriores de las paradas, con la finalidad de mejorar el desempeño de recaudación y acceso de los usuarios a las estaciones, además de brindar seguridad dentro de las instalaciones al igual que, mejorar la oferta de buses en horas pico”, explica Andres Dueñas, Director de Soluciones de Integración y Automatización en BT Security.
Según Dueñas, “era necesario una solución alterna que pudiera corroborar los datos arrojados por los sistemas propios de recaudación implementados dentro del sistema, para lo cual fue necesario implementar el conteo de personas”. El proyecto implementado posee cinco cámaras con una analítica de video de conteo de personas de ISS. Pero el desafío de implementar una solución tan innovadora no se hizo de la noche al día.
“El conteo de personas en el entorno de transporte abierto al aire libre fue un verdadero reto, ya que maneja temas de sombras, contrastes, altos grupos de personas y entornos donde incluso los guardas de seguridad permanecen”, afirma Daniel Mariño, director regional de ISS. Dentro de las dificultades que se presentarondestacan los efectos del sol directo y generación de sombras en los espacios de conteo, lo que se solucionó con polarización de los vidrios próximos al entorno en las estaciones y un ajuste apropiado de las cámaras AXIS P1344. “Con la ingeniería adecuada y una selección cuidadosa de las cámaras, esto es hoy en día una realidad”, reconoce Mariño.
El integrador también instaló 23 cámaras AXIS P1343 en las áreas de recaudo y atención al cliente con la finalidad de mejorar la seguridad dentro de estos sitios. “Para complementar el proyecto, instalamos 21 cámaras del modelo AXIS P5522-E en terminales y paradas específicas con el objetivo de mejorar la oferta de unidades de transporte y la seguridad perimetral de los sitios seleccionados”, dice Andrés Dueñas.
Incidentes resueltos
Un promedio de 30 objetos extraviados al mes son encontrados por el personal de servicio, conductores y guardias de seguridad dentro de las paradas, estaciones y unidades de sistema. Es un trabajo que exige el apoyo de la tecnología.
La red de videovigilancia está administrada, monitoreada y gestionada a través del sistema SecurOS de ISS, el cual cuenta con cinco servidores con capacidad de grabación de 20 días. Se trata de una arquitectura multiservidor, que se maneja como un sistema unificado de control y comando desde la central delaEmpresa de Pasajeros de Quito, permitiendo gestionar video en vivo y grabado, botones de pánico y detección de movimiento en horas no convencionales, así como el despliegue automático de alarmas ante los operadores para que reaccionen inmediatamente.
Para Franklin Caranqui, Coordinador de Tecnología de la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito, otra ventaja del sistema fue poder “acceder a videos que permiten a la comunidad evidenciar y solventar incidentes o eventos suscitados durante el uso del Sistema Público de Transporte”.